Conditions générales de vente

1. Objet et identification

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne mavylo.com entre MAVYLO et toute personne y effectuant un achat, ci-après le « Client ».

Le site est exploité par [dénomination sociale, forme juridique, adresse du siège, RC, ICE, identifiant fiscal].

Contact contact@mavylo.com, +212 661 55 37 81.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Le Client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.

2. Produits

Nos produits sont des vêtements de sport féminins, présentés avec la description, les tailles et les coloris disponibles au moment de la consultation.

Les photographies illustrent les articles avec le plus de fidélité possible. De légères variations de teinte peuvent apparaître selon le réglage de votre écran et ne constituent pas un défaut de conformité.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après commande, le Client en est informé et la commande est annulée sans frais.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande. La livraison est gratuite à partir de 450 DH d'achat.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide sa commande.

La validation vaut offre d'achat. La vente est formée lorsque MAVYLO confirme la commande par e-mail, SMS ou WhatsApp.

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations transmises, notamment son adresse et son numéro de téléphone. Une livraison rendue impossible par des coordonnées erronées ne saurait engager notre responsabilité.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur avec le Client ou de soupçon de fraude.

5. Paiement

Deux modes de paiement sont proposés.

Paiement à la livraison, en espèces, au moment de la remise du colis. Le montant exact doit être remis au livreur.

Paiement par carte bancaire, effectué au moment de la commande via une plateforme sécurisée. Les données de carte ne sont ni collectées ni conservées par MAVYLO.

6. Livraison

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le Client, dans les principales villes du Royaume.

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable n'ouvre droit ni à indemnité ni à annulation de la commande.

Le livreur peut contacter le Client par téléphone avant présentation. En cas d'absence répétée ou d'impossibilité de joindre le Client, le colis peut être retourné à l'expéditeur.

Il est recommandé de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie apparente.

7. Refus de colis en paiement à la livraison

Le paiement à la livraison repose sur un engagement réciproque : nous expédions avant d'être payés.

Le refus répété et sans motif légitime de colis commandés engage la responsabilité du Client. MAVYLO se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure émanant d'un Client concerné, ou de la conditionner à un paiement préalable par carte.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.

L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes intactes.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement des sommes versées intervient dans le délai prévu par la loi. Pour une commande réglée à la livraison, il s'effectue par virement bancaire, sur présentation d'un RIB.

Aucun retour ne peut être accepté sans accord préalable : le Client doit nous contacter avant tout renvoi.

9. Produit défectueux

En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, le Client dispose de 14 jours pour en demander le remboursement intégral, prix du produit et frais de livraison initiaux compris, selon les modalités détaillées dans notre politique de remboursement.

Les articles bénéficient par ailleurs de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le dahir formant Code des obligations et des contrats.

10. Entretien et usage

Les articles doivent être entretenus conformément aux indications figurant sur l'étiquette. Une détérioration résultant d'un lavage inadapté, d'un usage anormal ou de l'usure normale ne constitue pas un défaut de conformité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site, marque, logo, textes, photographies et visuels, est protégé. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement des données du Client est décrit dans notre politique de confidentialité, conformément à la loi n° 09-08.

13. Responsabilité

MAVYLO ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation du réseau internet, notamment interruption de service, intrusion ou virus.

Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

14. Force majeure

Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens du droit marocain.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.

En cas de différend, le Client est invité à nous contacter afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige relève de la compétence des tribunaux marocains compétents.

Le Client peut également saisir les services compétents du Ministère de l'Industrie et du Commerce en matière de protection du consommateur.